5/13 Harada セミナーに行ってきました

本日、「患者接遇マナー」セミナーに行ってきました。

患者様に満足して頂ける応対、具体的にどのような言動が好ましいのかを学ぶことができました。

実際に電話応対を録音、患者様に説明している場面を録画して、客観的に見ると
自分の良くない癖もよくわかりました。

明日からの診療に生かしていきたいと思います。